城市軌道交通運營服務專業(yè)

人才培養(yǎng)方案
 

前  言

重慶經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，城市化進程的不斷加快,，大力發(fā)展軌道交通已成為重慶交通發(fā)展的必然趨勢,。鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈,、國家重要基礎設施和大眾化交通工具,，在中國經(jīng)濟社會發(fā)展中具有重要作用,。鐵路“十三五’規(guī)劃要求:我國要實現(xiàn)"四橫四縱”客運專線,，貫通所有省會城市及50萬以上人口城市,，未來10年鐵路專業(yè)人才缺口將達到20萬人。隨之而來的高鐵線路架設,、高鐵維護,、高鐵運營則需要大量的專業(yè)技術和服務人員。高級乘務,、城市鐵路的運輸與管理和高級維修人才,、高級工程技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發(fā)展過程中競相爭奪的對象。由此可見,，未來三到十年城市軌道交通企業(yè)對專業(yè)人才的需求將日益增大,。

城市軌道交通運營服務專業(yè)遵循“品質+能力”的育人宗旨，堅持“以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導向,以職業(yè)能力為根本,，以實踐教學為載體,以專業(yè)特色促發(fā)展”的專業(yè)建設指導思想,以專業(yè)群建設為方向,，采用“模塊式”教學形式，集中時間段強化專業(yè)技能訓練,，通過校內外實踐實訓基地以及大型仿真高鐵模擬實驗車廂,、軌道交通行車實訓室、地鐵車站設備實訓室,，軌道車輛檢修實訓室,、形體實訓室等各種實訓平臺，完善實踐教學新機制,，在做中教,，在做中練,在做中學，培養(yǎng)學生的服務管理新理念,新能力,新水平,，充分利用我校的師資力量,，嚴格按照國家職業(yè)資格標準和職業(yè)技能鑒定標準的要求，積極研究探索人才培養(yǎng)的新內容,、新途徑和新方法,，努力塑造一支具有精湛技藝、高超技能和較強創(chuàng)新能力的高技能領軍人才,，特制定本方案,。

一、專業(yè)名稱(專業(yè)代碼）

專業(yè)名稱：城市軌道交通運營服務 （專業(yè)代碼700604）,。

二,、入學要求

初中畢業(yè)生或具有同等學力者。

三,、修業(yè)年限

三年,。

四,、職業(yè)面向與接續(xù)專業(yè)

（一）職業(yè)面向

說明：對應行業(yè)參照現(xiàn)行的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T 4754-2017）,；主要職業(yè)類別參照現(xiàn)行的《中華人民共和國國家職業(yè)分類大典》,。

（二）接續(xù)專業(yè)

高職：軌道交通運營服務

本科：軌道交通

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德,、智,、體全面發(fā)展的具有良好思想品德和職業(yè)道德，能夠熟練運用軌道交通車站設備設施,，掌握軌道交通行車組織,、客運組織及服務等方面專業(yè)知識，具備客流組織與服務,、接發(fā)列車,、調車作業(yè)指揮能力，能從事城市軌道交通車站服務和營運組織工作的高素質技術技能型人才,。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應該具有以下素質,、知識和能力:

1.素質

（1）具有堅定的政治方向、良好的思想品德素質和健全的人格,熱愛祖國,、熱愛人民擁護中國共產黨的領導,，具有國家意識、法制意識和社會責任意識,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

（2）具有良好的職業(yè)道德素質,能自覺遵守行業(yè)法規(guī)規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度,。

（3）具有主動熱情、甘于奉獻的服務意識和素質,，誠實守信,、愛崗敬業(yè)。

（4）具有良好的軌道行業(yè)行為規(guī)范,、禮儀和審美素質,。

（5）具有良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作精神。

（6）具有安全生產節(jié)約資源綠色消費的環(huán)保意識和行為素質,。

（7）具有適應行業(yè)變化,、自我提升的潛質和繼續(xù)學習的基本素質。

2.知識

（1）掌握交通運營服務的基礎知識和基本實踐操作技能,，具備解決交通類企業(yè)運營技術問題的初步技能,。

（2）理解交通運輸企業(yè)生產組織、設備運用,、運輸過程,、運營服務等方面的知識理論和專業(yè)知識,。

（3）了解國內外交通運輸企業(yè)的先進理念、先進技術和先進設備,，拓寬視野,，開闊思維，提高管理實踐能力和創(chuàng)新能力,。

3.能力

主要面向軌道交通類企業(yè),，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握旅客運輸服務知識與技能,，具備安全檢查,、售檢票,、簡單的軌道交通設施設備操作,、組織乘客乘降以及餐飲服務的工作能力，從事安檢,、售檢票,、站臺服務的工作，有一定的自我學習能力,、自我發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的高素質技能型人才,。

方向1——軌道交通客運服務

具有掌握城市軌道交通概論、城市軌道交通安全管理,、城市軌道交通客運服務,、城市軌道交通服務禮儀、城市軌道交通服務英語等知識的基本能力,。

具備站務管理能力以及交通管理與控制能力,。

方向2——軌道交通車站管理

具有掌握城市軌道交通概論、城市軌道交通票務管理,、城市軌道交通行車組織,、城市軌道交通車站設備、城市軌道交通信號基礎等知識的基本能力,。

具備票務管理能力以及軌道交通運營組織的能力,。

六、課程設置及要求

（一）課程結構

（二）課程設置及要求

本專業(yè)的課程設置分為公共基礎課程和專業(yè)(技能)課程,。專業(yè)(技能)課包括專業(yè)核心課,、專業(yè)方向課、專業(yè)選修課和專業(yè)實習,。

1.公共基礎課

2.專業(yè)（技能）課程

（1）專業(yè)核心課

（2）專業(yè)方向課

（3）專業(yè)選修課

（4）專業(yè)實習課與校內專業(yè)實訓和綜合實訓

（5）認識實習和崗位實習

七,、教學進程總體安排

(一)基本學時分配

每學年為52周,，其中教學時間40周(含復習考試)，累計假期12周,周學時一般為24～28學時,崗位實習按每周25小時(1小時折合1學時)安排,3年總學時數(shù)為3000～3300,。課程開設順序和周學時安排,，學校可根據(jù)實際情況調整,。

實行學分制的學校,，一般16～18學時為1學分，公共基礎課以18學時為1學分,。

軍訓,、社會實踐、人學教育,、畢業(yè)教育等活動以1周為1學分,，共5學分。

公共基礎課學時約占總學時的1/3,允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要在規(guī)定的范圍內適當調整,，但必須保證學生修完公共基礎課的必修內容和學時,。

專業(yè)（技能）課學生約占總學時的2/3,在確保學生實習總量的前提下，可根據(jù)實際需要集中或分階段安排實習時間,。

課程設置中應設選修課,，其學時數(shù)占總學時的比例應不少于10%。

(二)教學安排建議

八,、實施保障

（一）師資隊伍

  1.專職教師基本條件

具有中等職業(yè)學?；蛘吒咝＝處熧Y格證書；具有任務引領,、項目驅動,、案例教學等理實一體化課程教學能力；應具有軌道交通相關專業(yè)初級及以上職業(yè)資格證書或相應技術職務,。專職教師學歷職稱結構應合理,，其中“雙師型”教師應不低于30%，并設有業(yè)務水平較高的專業(yè)帶頭人,。

2.兼職教師基本條件

主要由企業(yè)工程技術人員組成,，具有本專業(yè)中級及以上職業(yè)資格證書或相應技術職稱。

（二）教學設施

本專業(yè)應配備一體化教室,、校內實訓基地和校外實訓基地,。

1.一體化教室

校內各門基礎課應有完善的優(yōu)質數(shù)字資源及學生使用平臺，計算機基礎,、英語課程,、體育課程的教學實驗室和教學設備應有以下基本要求：

（1） 不少于50人的網(wǎng)絡機房，配備有1-2臺網(wǎng)絡服務器和打印機外部設備,。

（2）體育操場和形體室設施條件能基本保證體育教學和學生的課余健身及形體訓練需要,。

2.校內實訓基地

校內實訓基地要具有真實性或仿真性，具備教學,、實訓,、展示、社會服務等多項功能,，實現(xiàn)產,、教、學,、用一體,。校內實訓基地應根據(jù)城市軌道交通運營服務專業(yè)人才培養(yǎng)目標及職業(yè)教育教學改革方向確定建設思路，采用校企合作共建共享的運作模式,，主要圍繞專業(yè)核心課程行車,、客運、安全課程的專業(yè)實踐能力建設實訓教學設施,，為學生提供高度仿真、功能完善,、符合職業(yè)認知規(guī)律和課程改革方向的實訓環(huán)境,，充分保障城軌運營服務專業(yè)的實踐教學、崗位技能培訓和職業(yè)能力培養(yǎng),。

3.校外實訓基地

校外實訓基地應包含某城市軌道運營公司和某鐵路局運營部門,，城市軌道校外實訓基地至少應有一條運營線路，含調度中心（OCC）,、車輛段（車場）和若干城軌車站,。鐵路校外實訓基地應有客運站一個、區(qū)段站一個,。

學校應與實習基地簽訂協(xié)議,，完成學生的認識實習、崗位實習,。實習基地應為學生配備兼職教師,，和校內教師共同制定實習任務書和指導書。

（三）教學資源

1.信息網(wǎng)絡教學條件

建有完善的校園網(wǎng)絡,，便于學生通過網(wǎng)絡學習和交流,，教室、實訓室均應具有多媒體教學條件,。

2.教材及圖書,、數(shù)字化（網(wǎng)絡）資料等學習資源

① 教材

必須選擇中職或者高職高專教材，禁止跨本科層次選擇教材,。優(yōu)先選用教育部國家規(guī)劃教材和鐵道部規(guī)劃教材,，鼓勵有特色和創(chuàng)新的校本教材。

② 數(shù)字化（網(wǎng)絡）資料

主干課程建立教學資源庫,，包括電子教材,、教案、多媒體課件,、案例庫,、習題庫,、圖片及視頻資料庫，開辟師生學習討論區(qū),，向學生提供豐富的網(wǎng)絡學習資源,。

（四）教學方法

1.公共基礎課

公共基礎課程為的是培養(yǎng)學生科學文化素養(yǎng),服務學生專業(yè)學習和終身發(fā)展,因此，教學內容應滿足專業(yè)學習需要,教學方法應重在能充分調動學生學習積極性,，在教學組織形式,、教學手段等方面開展改革與創(chuàng)新,探索適合中職學生思維和學習習慣的教學方法，提高學生學習興趣,，為學生綜合索質的提高,、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

2.專業(yè)技能課

結合本專業(yè)人才培養(yǎng)特點和專業(yè)能力素質要求,，梳理專業(yè)課程的思想政治教育元素,發(fā)揮專業(yè)課程承載的思想政治教育功能,，推動專業(yè)課教學與思想政治理論課教學緊密結合,同向同行。

專業(yè)課按照園林行業(yè)企業(yè)相應職業(yè)崗位群的能力要求強化軌道交通工作崗位的能力培養(yǎng)要素,。突出“做中學做中教”的職業(yè)教育教學特色,，提倡項目教學情境教學案例教學等教學方式，運用啟發(fā)式探究式,、討論式,、參與式等教學方法，推廣翻轉教學混合式教學,、理實體教學等新型教學模式,加強課堂教學管理,規(guī)范教學秩序,打造優(yōu)質課堂,。

(五)學習評價

根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標建立以學生職業(yè)素養(yǎng)、崗位能力培養(yǎng)為核心,教育與產業(yè),、校內與校外相結合的科學評價標準,。評價環(huán)節(jié)包括對教學過程中教師學生、教學內容,、教學方法教學手段,、教學環(huán)境教學管理等因素的評價,強化對學生學習效果和教師教學過程的評價。采用學分制多層次,、多元化的考評方法,引導學生全面提升和個性發(fā)展,。

教學評價應體現(xiàn)評價主體、評價方式,、評價過程的多元化注意吸收學生家長行業(yè)企業(yè)專家,、優(yōu)秀畢業(yè)生參與。校內學業(yè)考核與校外企業(yè)評價相結合教師評價學生互評與自我評價結合,，過程性評價與結果性評價結合,。

不僅關注學生對在教學過程不論采用什么樣的教學方法，都應該充分發(fā)揮學生的主體作用和教師的主導作用,，注重培養(yǎng)學生分析和解決問題能力,，引導學生完成“任務”，從而實現(xiàn)教學目標,。在教學過程中可采用引導文教學法,、角色扮演法、現(xiàn)場教學法,、任務驅動法,、案例教學法、項目教學法等多種形式,，利用理實一體實訓室,、多媒體、錄像等多種教學手段,。

實踐中的運用以及解決崗位工作中實際問題的能力水平,正視崗位規(guī)范操作,、安全文明生產等職業(yè)素質的形成，以及節(jié)約能源,、節(jié)省原材料與愛護崗位設備,保護環(huán)境等意識與觀念的樹立,。

(六)質量管理

學校應建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施情況的評價、反饋和改進機制,，以保障和提高教學質量為目標,，運用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結構,，統(tǒng)籌考慮影響教學質量的各主要因素,結合教學診斷與改進質量年報等自主保證人才培養(yǎng)質量的工作,統(tǒng)籌管理學校各部門,、各環(huán)節(jié)的教學質量管理活動形成任務職責權限明確，相互協(xié)調,、相互促進的質量管理有機整體,。并根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展需求技術發(fā)展趨勢和教育教學改革實際,及時優(yōu)化調整。

九,、畢業(yè)要求

(一)學業(yè)考核要求

根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格結合學校辦學實際,，明確對學生學業(yè)成績實踐經(jīng)歷綜合索質等方面的考核要求考核方式和考核標準,以及學生畢業(yè)時應完成的規(guī)定學時學分,有效促進畢業(yè)要求的達成度。

(二)證書考取要求

根據(jù)職業(yè)崗位需求對接可考取的國家職業(yè)資格證書和"1+X"等職業(yè)技能等級證書,，明確證書有關內容有機融人專業(yè)課程教學的途徑方法和要求,。

十、其他

(一)編寫依據(jù)

1.教育部《關于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導意見》,。

2.教育部《中等職業(yè)學校城市軌道交通運營服務專業(yè)教學標準》,。

（二）職業(yè)資格證書

（三）繼續(xù)專業(yè)學習和深造建議