城市軌道交通運營服務(wù)專業(yè)

人才培養(yǎng)方案
 

前  言

重慶經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，城市化進程的不斷加快，大力發(fā)展軌道交通已成為重慶交通發(fā)展的必然趨勢。鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈、國家重要基礎(chǔ)設(shè)施和大眾化交通工具，在中國經(jīng)濟社會發(fā)展中具有重要作用。鐵路“十三五’規(guī)劃要求:我國要實現(xiàn)"四橫四縱”客運專線，貫通所有省會城市及50萬以上人口城市，未來10年鐵路專業(yè)人才缺口將達到20萬人。隨之而來的高鐵線路架設(shè)、高鐵維護、高鐵運營則需要大量的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)人員。高級乘務(wù)、城市鐵路的運輸與管理和高級維修人才、高級工程技術(shù)人才勢必將成為各地鐵路運營單位發(fā)展過程中競相爭奪的對象。由此可見，未來三到十年城市軌道交通企業(yè)對專業(yè)人才的需求將日益增大。

城市軌道交通運營服務(wù)專業(yè)遵循“品質(zhì)+能力”的育人宗旨，堅持“以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,以職業(yè)能力為根本，以實踐教學(xué)為載體,以專業(yè)特色促發(fā)展”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想,以專業(yè)群建設(shè)為方向，采用“模塊式”教學(xué)形式，集中時間段強化專業(yè)技能訓(xùn)練，通過校內(nèi)外實踐實訓(xùn)基地以及大型仿真高鐵模擬實驗車廂、軌道交通行車實訓(xùn)室、地鐵車站設(shè)備實訓(xùn)室，軌道車輛檢修實訓(xùn)室、形體實訓(xùn)室等各種實訓(xùn)平臺，完善實踐教學(xué)新機制，在做中教，在做中練,在做中學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)管理新理念,新能力,新水平，充分利用我校的師資力量，嚴格按照國家職業(yè)資格標(biāo)準和職業(yè)技能鑒定標(biāo)準的要求，積極研究探索人才培養(yǎng)的新內(nèi)容、新途徑和新方法，努力塑造一支具有精湛技藝、高超技能和較強創(chuàng)新能力的高技能領(lǐng)軍人才，特制定本方案。

一、專業(yè)名稱(專業(yè)代碼）

專業(yè)名稱：城市軌道交通運營服務(wù) （專業(yè)代碼700604）。

二、入學(xué)要求

初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。

三、修業(yè)年限

三年。

四、職業(yè)面向與接續(xù)專業(yè)

（一）職業(yè)面向

說明：對應(yīng)行業(yè)參照現(xiàn)行的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T 4754-2017）；主要職業(yè)類別參照現(xiàn)行的《中華人民共和國國家職業(yè)分類大典》。

（二）接續(xù)專業(yè)

高職：軌道交通運營服務(wù)

本科：軌道交通

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的具有良好思想品德和職業(yè)道德，能夠熟練運用軌道交通車站設(shè)備設(shè)施，掌握軌道交通行車組織、客運組織及服務(wù)等方面專業(yè)知識，具備客流組織與服務(wù)、接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)指揮能力，能從事城市軌道交通車站服務(wù)和營運組織工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該具有以下素質(zhì)、知識和能力:

1.素質(zhì)

（1）具有堅定的政治方向、良好的思想品德素質(zhì)和健全的人格,熱愛祖國、熱愛人民擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有國家意識、法制意識和社會責(zé)任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（2）具有良好的職業(yè)道德素質(zhì),能自覺遵守行業(yè)法規(guī)規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。

（3）具有主動熱情、甘于奉獻的服務(wù)意識和素質(zhì)，誠實守信、愛崗敬業(yè)。

（4）具有良好的軌道行業(yè)行為規(guī)范、禮儀和審美素質(zhì)。

（5）具有良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作精神。

（6）具有安全生產(chǎn)節(jié)約資源綠色消費的環(huán)保意識和行為素質(zhì)。

（7）具有適應(yīng)行業(yè)變化、自我提升的潛質(zhì)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的基本素質(zhì)。

2.知識

（1）掌握交通運營服務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本實踐操作技能，具備解決交通類企業(yè)運營技術(shù)問題的初步技能。

（2）理解交通運輸企業(yè)生產(chǎn)組織、設(shè)備運用、運輸過程、運營服務(wù)等方面的知識理論和專業(yè)知識。

（3）了解國內(nèi)外交通運輸企業(yè)的先進理念、先進技術(shù)和先進設(shè)備，拓寬視野，開闊思維，提高管理實踐能力和創(chuàng)新能力。

3.能力

主要面向軌道交通類企業(yè)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握旅客運輸服務(wù)知識與技能，具備安全檢查、售檢票、簡單的軌道交通設(shè)施設(shè)備操作、組織乘客乘降以及餐飲服務(wù)的工作能力，從事安檢、售檢票、站臺服務(wù)的工作，有一定的自我學(xué)習(xí)能力、自我發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)技能型人才。

方向1——軌道交通客運服務(wù)

具有掌握城市軌道交通概論、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通客運服務(wù)、城市軌道交通服務(wù)禮儀、城市軌道交通服務(wù)英語等知識的基本能力。

具備站務(wù)管理能力以及交通管理與控制能力。

方向2——軌道交通車站管理

具有掌握城市軌道交通概論、城市軌道交通票務(wù)管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通車站設(shè)備、城市軌道交通信號基礎(chǔ)等知識的基本能力。

具備票務(wù)管理能力以及軌道交通運營組織的能力。

六、課程設(shè)置及要求

（一）課程結(jié)構(gòu)

（二）課程設(shè)置及要求

本專業(yè)的課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)(技能)課程。專業(yè)(技能)課包括專業(yè)核心課、專業(yè)方向課、專業(yè)選修課和專業(yè)實習(xí)。

1.公共基礎(chǔ)課

2.專業(yè)（技能）課程

（1）專業(yè)核心課

（2）專業(yè)方向課

（3）專業(yè)選修課

（4）專業(yè)實習(xí)課與校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)

（5）認識實習(xí)和崗位實習(xí)

七、教學(xué)進程總體安排

(一)基本學(xué)時分配

每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時間40周(含復(fù)習(xí)考試)，累計假期12周,周學(xué)時一般為24～28學(xué)時,崗位實習(xí)按每周25小時(1小時折合1學(xué)時)安排,3年總學(xué)時數(shù)為3000～3300。課程開設(shè)順序和周學(xué)時安排，學(xué)校可根據(jù)實際情況調(diào)整。

實行學(xué)分制的學(xué)校，一般16～18學(xué)時為1學(xué)分，公共基礎(chǔ)課以18學(xué)時為1學(xué)分。

軍訓(xùn)、社會實踐、人學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動以1周為1學(xué)分，共5學(xué)分。

公共基礎(chǔ)課學(xué)時約占總學(xué)時的1/3,允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學(xué)時。

專業(yè)（技能）課學(xué)生約占總學(xué)時的2/3,在確保學(xué)生實習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實際需要集中或分階段安排實習(xí)時間。

課程設(shè)置中應(yīng)設(shè)選修課，其學(xué)時數(shù)占總學(xué)時的比例應(yīng)不少于10%。

(二)教學(xué)安排建議

八、實施保障

（一）師資隊伍

  1.專職教師基本條件

具有中等職業(yè)學(xué)校或者高校教師資格證書；具有任務(wù)引領(lǐng)、項目驅(qū)動、案例教學(xué)等理實一體化課程教學(xué)能力；應(yīng)具有軌道交通相關(guān)專業(yè)初級及以上職業(yè)資格證書或相應(yīng)技術(shù)職務(wù)。專職教師學(xué)歷職稱結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，其中“雙師型”教師應(yīng)不低于30%，并設(shè)有業(yè)務(wù)水平較高的專業(yè)帶頭人。

2.兼職教師基本條件

主要由企業(yè)工程技術(shù)人員組成，具有本專業(yè)中級及以上職業(yè)資格證書或相應(yīng)技術(shù)職稱。

（二）教學(xué)設(shè)施

本專業(yè)應(yīng)配備一體化教室、校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實訓(xùn)基地。

1.一體化教室

校內(nèi)各門基礎(chǔ)課應(yīng)有完善的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源及學(xué)生使用平臺，計算機基礎(chǔ)、英語課程、體育課程的教學(xué)實驗室和教學(xué)設(shè)備應(yīng)有以下基本要求：

（1） 不少于50人的網(wǎng)絡(luò)機房，配備有1-2臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和打印機外部設(shè)備。

（2）體育操場和形體室設(shè)施條件能基本保證體育教學(xué)和學(xué)生的課余健身及形體訓(xùn)練需要。

2.校內(nèi)實訓(xùn)基地

校內(nèi)實訓(xùn)基地要具有真實性或仿真性，具備教學(xué)、實訓(xùn)、展示、社會服務(wù)等多項功能，實現(xiàn)產(chǎn)、教、學(xué)、用一體。校內(nèi)實訓(xùn)基地應(yīng)根據(jù)城市軌道交通運營服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及職業(yè)教育教學(xué)改革方向確定建設(shè)思路，采用校企合作共建共享的運作模式，主要圍繞專業(yè)核心課程行車、客運、安全課程的專業(yè)實踐能力建設(shè)實訓(xùn)教學(xué)設(shè)施，為學(xué)生提供高度仿真、功能完善、符合職業(yè)認知規(guī)律和課程改革方向的實訓(xùn)環(huán)境，充分保障城軌運營服務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)、崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)能力培養(yǎng)。

3.校外實訓(xùn)基地

校外實訓(xùn)基地應(yīng)包含某城市軌道運營公司和某鐵路局運營部門，城市軌道校外實訓(xùn)基地至少應(yīng)有一條運營線路，含調(diào)度中心（OCC）、車輛段（車場）和若干城軌車站。鐵路校外實訓(xùn)基地應(yīng)有客運站一個、區(qū)段站一個。

學(xué)校應(yīng)與實習(xí)基地簽訂協(xié)議，完成學(xué)生的認識實習(xí)、崗位實習(xí)。實習(xí)基地應(yīng)為學(xué)生配備兼職教師，和校內(nèi)教師共同制定實習(xí)任務(wù)書和指導(dǎo)書。

（三）教學(xué)資源

1.信息網(wǎng)絡(luò)教學(xué)條件

建有完善的校園網(wǎng)絡(luò)，便于學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和交流，教室、實訓(xùn)室均應(yīng)具有多媒體教學(xué)條件。

2.教材及圖書、數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料等學(xué)習(xí)資源

① 教材

必須選擇中職或者高職高專教材，禁止跨本科層次選擇教材。優(yōu)先選用教育部國家規(guī)劃教材和鐵道部規(guī)劃教材，鼓勵有特色和創(chuàng)新的校本教材。

② 數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料

主干課程建立教學(xué)資源庫，包括電子教材、教案、多媒體課件、案例庫、習(xí)題庫、圖片及視頻資料庫，開辟師生學(xué)習(xí)討論區(qū)，向?qū)W生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。

（四）教學(xué)方法

1.公共基礎(chǔ)課

公共基礎(chǔ)課程為的是培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)文化素養(yǎng),服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展,因此，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)滿足專業(yè)學(xué)習(xí)需要,教學(xué)方法應(yīng)重在能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，在教學(xué)組織形式、教學(xué)手段等方面開展改革與創(chuàng)新,探索適合中職學(xué)生思維和學(xué)習(xí)習(xí)慣的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生綜合索質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.專業(yè)技能課

結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)特點和專業(yè)能力素質(zhì)要求，梳理專業(yè)課程的思想政治教育元素,發(fā)揮專業(yè)課程承載的思想政治教育功能，推動專業(yè)課教學(xué)與思想政治理論課教學(xué)緊密結(jié)合,同向同行。

專業(yè)課按照園林行業(yè)企業(yè)相應(yīng)職業(yè)崗位群的能力要求強化軌道交通工作崗位的能力培養(yǎng)要素。突出“做中學(xué)做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，提倡項目教學(xué)情境教學(xué)案例教學(xué)等教學(xué)方式，運用啟發(fā)式探究式、討論式、參與式等教學(xué)方法，推廣翻轉(zhuǎn)教學(xué)混合式教學(xué)、理實體教學(xué)等新型教學(xué)模式,加強課堂教學(xué)管理,規(guī)范教學(xué)秩序,打造優(yōu)質(zhì)課堂。

(五)學(xué)習(xí)評價

根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)建立以學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、崗位能力培養(yǎng)為核心,教育與產(chǎn)業(yè)、校內(nèi)與校外相結(jié)合的科學(xué)評價標(biāo)準。評價環(huán)節(jié)包括對教學(xué)過程中教師學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境教學(xué)管理等因素的評價,強化對學(xué)生學(xué)習(xí)效果和教師教學(xué)過程的評價。采用學(xué)分制多層次、多元化的考評方法,引導(dǎo)學(xué)生全面提升和個性發(fā)展。

教學(xué)評價應(yīng)體現(xiàn)評價主體、評價方式、評價過程的多元化注意吸收學(xué)生家長行業(yè)企業(yè)專家、優(yōu)秀畢業(yè)生參與。校內(nèi)學(xué)業(yè)考核與校外企業(yè)評價相結(jié)合教師評價學(xué)生互評與自我評價結(jié)合，過程性評價與結(jié)果性評價結(jié)合。

不僅關(guān)注學(xué)生對在教學(xué)過程不論采用什么樣的教學(xué)方法，都應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，注重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題能力，引導(dǎo)學(xué)生完成“任務(wù)”，從而實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在教學(xué)過程中可采用引導(dǎo)文教學(xué)法、角色扮演法、現(xiàn)場教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等多種形式，利用理實一體實訓(xùn)室、多媒體、錄像等多種教學(xué)手段。

實踐中的運用以及解決崗位工作中實際問題的能力水平,正視崗位規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護崗位設(shè)備,保護環(huán)境等意識與觀念的樹立。

(六)質(zhì)量管理

學(xué)校應(yīng)建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施情況的評價、反饋和改進機制，以保障和提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，運用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌考慮影響教學(xué)質(zhì)量的各主要因素,結(jié)合教學(xué)診斷與改進質(zhì)量年報等自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的工作,統(tǒng)籌管理學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量管理活動形成任務(wù)職責(zé)權(quán)限明確，相互協(xié)調(diào)、相互促進的質(zhì)量管理有機整體。并根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展需求技術(shù)發(fā)展趨勢和教育教學(xué)改革實際,及時優(yōu)化調(diào)整。

九、畢業(yè)要求

(一)學(xué)業(yè)考核要求

根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實際，明確對學(xué)生學(xué)業(yè)成績實踐經(jīng)歷綜合索質(zhì)等方面的考核要求考核方式和考核標(biāo)準,以及學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)完成的規(guī)定學(xué)時學(xué)分,有效促進畢業(yè)要求的達成度。

(二)證書考取要求

根據(jù)職業(yè)崗位需求對接可考取的國家職業(yè)資格證書和"1+X"等職業(yè)技能等級證書，明確證書有關(guān)內(nèi)容有機融人專業(yè)課程教學(xué)的途徑方法和要求。

十、其他

(一)編寫依據(jù)

1.教育部《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》。

2.教育部《中等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通運營服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準》。

（二）職業(yè)資格證書

（三）繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)和深造建議